32英語を活かした卒業生の声ヒルトン福岡シーホーク 宿泊部フロント 北御門 沙弥さんホテル3年コース 令和3年卒業（長崎県立諫早商業高等学校 出身）ヒルトン福岡シーホークは、福岡の都心に位置しながら博多湾を望む海沿いにたつアーバンリゾートホテル。世界水準のサービスを求めて国内外から様々なゲストが訪れます。私の担当はゲストをお出迎えするフロントスタッフ。ホテルの第一印象は、宿泊予約の手続きや、チェックインを行うフロントスタッフの接客で決まると思っています。入社してすぐの頃、私の知識不足により外国人のお客様にご満足いただけるサービスができなかったことがありました。このままでは旅を台無しにしてしまう。そう思って、お帰りの際に再度お話しする機会をいただきました。心から寄り添って、私の思いを英語で伝えた結果、最後には「あなたのホテルに対する情熱が伝わったよ。担当してくれて良かった。あなたに会いにまた必ず来ます」と言っていただけました。この仕事は、毎日が「一期一会」にあふれています。お客様にとって日本への旅行は一生に一度かもしれないですし、求められる接客や、私自身が得られる発見や学びは、一日一日、一瞬一瞬で違います。だからこそ、小さなことでも心を込めておもてなしをしたい。そのために、もっと自信を持って接客できるよう知識と英語力を高めていきたいです。今後の目標は、フロントのマネージャーになること。世界各国に600以上のホテルを展開するヒルトン・ホテルズ＆リゾーツの一員として、訪れるお客様一人ひとりに寄り添っていきたいです。INTERVIEWサービスも、学びも、一期一会。日本の文化を伝える国際交流！さまざまな国の方もお友達に！広大な海外の景色！
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